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如何使销售者产生信任是互联网销售的关键

企业做营销,最终要的结果是利润。但是不同环节,在营销过程中起的作用不同,比如战略是为了解决方向问题,模式是为了解决策略问题,战术是为了解决方法问题。俗话说,“编筐编篓,全在收口”。那在营销过程中,收口的环节是哪个部分呢?答案就是转化这一环。接下来将和大家分享一下在移动互联网营销中,如何更好地进行转化,提升销售额,产生更多利润。
 
一、销售的核心是什么
要想产生转化,销售是关键,而在销售过程中,人(销售人员)往往是关键。当然,有人可能说了,现在一些大型电商,比如像京东,对销售人员的依赖越来越小,用户都是直接在线下单。没错,理论上来说,如果一家企业能达到这种状态肯定非常理想,但是毕竟这样的企业是少数,绝大多数企业在做销售时,还是需要销售人员来主导。而且,像京东这种大型商城,也并不是说完全不需要销售人员了,只不过他们的销售人员更多的是辅助,比如以客服人员的形式出现。不过对于大客户,京东还是有专门的销售人员来主导和服务的。接下来,让我们先探讨一下销售的核心是什么。我们销售产品的时候,重点应该突出什么,或者说重点应该围绕什么卖。要解答这个问题,要分析消费者的心理,要分析消费者在买产品时,影响他们成交的因素有哪些,先让我们来看一组数据。
第一组数据:根据尼尔森的调查,在所有广告形式中,消费者最信任同伴和朋友的推荐。

如何使销售者产生信任是互联网销售的关键
 
如何使销售者产生信任是互联网销售的关键
尼尔森调查显示的消费者对不同广告形式的信任程度
 
 
 
第二组数据:根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查数据显示,消费者在购物的过程中,购买不熟悉的产品时,首先最关心的是用户评价,其次是网站的知名度和口碑。
如何使销售者产生信任是互联网销售的关键
消费者购买不熟悉的产品时对产品不同方面的关注程度
 

第三组数据:根据中国ICT产业权威市场研究和咨询机构CCWResearch调查显示,消费者在购买家电产品时,首先最关心商品价格,其次是品牌口碑及产品质量。

如何使销售者产生信任是互联网销售的关键
消费者购买家电时对产品的不同方面的关注程度
 

第四组数据:根据著名数据互联网研究机构艾瑞咨询(iResearch)的调查数据显示,影响中国网购用户购买决策的关键因素,依次是商家美誉度、用户评论、售后服务和商品价格。
如何使销售者产生信任是互联网销售的关键

消费者购买产品时的决定因素
 
五组数据:根据某媒体做的用户调查显示,消费者在选购汽车时,影响其决策的外部因素中,汽车专业人士的推荐排第一。
如何使销售者产生信任是互联网销售的关键

消费者选购汽车时影响决策的外部因
 
以上五组数据,虽然是不同机构针对不同领域进行的调查,但是从调查结果中总结出来的规律却很一致:影响消费者决策的因素中,如何使消费者信任是最关键的因素。也就是说,对于销售人员来说,在销售过程中,首先要解决的是信任问题,而解决信任问题最好的方法是先将自己销售出去,当消费者认可了你的人,自然也就认可了你的产品。如果我们和客户的关系能像好朋友一样,那还为转化问题发愁吗?

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